Трудовая Коряжма
19 января 2002 (06)
Наталья ДОБРЫНИНА.

Звоня на "Скорую", не говорите простое "мне плохо"...

10 января в редакции "ТК" состоялся "круглый стол" с работниками отделения скорой медицинской помощи. Службу 03 представляли заведующий Николай Чижков, врач Геннадий Москвичев и старший фельдшер Валентина Семеник.

Прошлая публикация заканчивалась вопросом: "Почему "Скорая" приезжает по вызову с опозданием либо отказывается?" Вот что отвечали на него мои собеседники.

Геннадий Москвичев:

-Любой медик знает, он юридически подотчетен прокурору и знает, чем ему грозит неоказание медицинской помощи.

Валентина Семеник:

-В ситуации, когда к больному надо выехать, никто из нас не отделывается фразой "дайте обезболивающее", не дает консультаций.

Корреспондент:

-К слову, о консультациях. Некоторое время назад, позвонив по 03, можно было получить ответ на любой вопрос, касающийся лечения. Вы даже объявление в "ТК" об этой услуге давали. Сейчас такую практику прекратили?

Николай Чижков:

-Действительно, года полтора назад, когда было очень много вызовов от больных с повышенной температурой, отвечая на звонки, мы советовали принять то или иное лекарство и не всегда выезжали к больному. Но сейчас никаких консультаций по телефону не даем. Без осмотра трудно сказать, что именно с больным, особенно - ребенком.

Корреспондент:

-Иногда бывает, что до 03 трудно дозвониться...

Николай Чижков:

-Уже несколько раз телефон нашей службы, он 2-канальный, выходил из строя. Линия очень старая. Приходилось вызывать связистов, и ремонт шел, бывало, 3-4 часа. К сведению горожан: у нас есть еще один номер - 3-33-45.

Корреспондент:

-Беспокоят ли вас ложными вызовами?

Валентина Семеник:

-Бывает. Одну телефонную "террористку", которая донимала меня всю ночь, пришлось даже "сдать" в милицию.

Геннадий Москвичев:

-"Шалунам" надо бы знать:

закон предусматривает за такие проделки наказание. Но хочу сказать и о других ситуациях. Например, вызывая 03, заявляют: плохо с сердцем. Выезжая, мы, естественно, хватаем экэгэшный аппарат. А мой коллега остается в отделении с русским аппаратом ЭКГ, который уступает моему "японцу" по качествам. Я приезжаю по адресу и выясняется: у человека не сердце болит, а нога. И сослался он на сердце только потому, чтобы "скорая" прибыла поскорее. А если в это самое время действительно потребуется помощь сердечнику?

Пожалуйста, обращаясь в 03, указывайте симптомы настоящие, а не надуманные, чтобы врач брал на вызов именно те лекарства и аппараты, которые нужны в данный момент. Отравились? Мы берем все необходимое для промывания желудка. Если ожог - на всякий случай (из звонка бывает не всегда ясно, какая площадь тела поражена) дополнительный перевязочный материал, обезболивающее, иногда и санитаров сразу везем -может потребоваться госпитализация.

Валентина Семеник:

-Вызывая "скорую", никогда не говорите "мне плохо". Четко скажите, где болит, чтобы врач заранее сориентировался в своих будущих действиях.

Геннадий Москвичев:

-Хотел бы поговорить вот еще о чем Если у человека ишемическая болезнь сердца: в кармане у него обязательно должны быть валидол и глицерин. Если же вдруг вы почувствовали боль в сердце, а до своей квартиры вам, например, высоко подниматься по лестнице, не паникуйте, присядьте, примите таблетку и попросите кого-либо вызвать экстренную медицинскую помощь.

Корреспондент:

-Иногда люди сами приходят на "Скорую", детей приводят...

Валентина Семеник:

-Помощь мы оказываем всем обратившимся, независимо от того, вызвали нас на дом или пришли лично. Но "Скорая" не делает инъекций, назначенных врачом!

Николай Чижков:

-У нас в инструкции четко прописано: запретить выполнять инъекции, в том числе и онкологическим больным. Делать уколы должны либо родственники, либо медсестры поликлиники

Корреспондент:

-Город наш маленький. Но все же: нет ли у вас проблем с поиском нужного дома. адреса?

Валентина Семеник:

-В городе - нет. А вот на дачах в адресах сориентироваться трудно. Хорошо бы, и в обществе "Строитель", и в "Садоводах Севера", если туда вызывают, обязательно нас встречали.

Николай Чижков:

-Хотел бы добавить, зачастую звонившие, назвав адрес, тут же бросают телефонную трубку. А наши бригады, приезжая, не могут попасть в подъезд: кодовый замок. Не редкость, когда в подъездах нет лампочек. В кромешной тьме приходится искать нужную квартиру. И... может, кто-то не поверит, но иногда бывает так: оказываем помощь, а пациент или его родственники [спьяну чаще) посылают нас... на три буквы. И это еще мягко сказано! Прощать такое хамство мы не намерены. В таких ситуациях будем писать заявление на имя начальника ГОВД. Был случай, когда на хамившего больного наши работники подали в суд. Кто думает, что нам после такого стресса почти сразу нужно ехать к другому пациенту?..

Нередки случаи хамства и по телефону. И, как уже говорил Москвичев, ложные вызовы. В диспетчерской "Скорой" нужно бы иметь автоматизированную систему управления, чтобы все переговоры с пациентом записывались и фиксировалась дата звонка. Такая система в прошлом году стоила около 40-ка тысяч. Надеемся, что администрация города все же выделит на это средства.

Корреспондент:

-Вы упоминали, что выезжаете на дорожно-транспортные происшествия. пожары...

Николай Чижков:

-Если "скорую" вызвали на пожар, уезжаем только тогда, когда пожарные скажут, что пострадавших нет. Не только днем, но и ночью приходится работать и при дорожно-транспортных происшествиях. В этих случаях

должны надевать специальные костюмы со светоотражающими полосами на спине и груди, как, например, у работников ГИБДД. Но это - только мечта, потому что сколько ни писал ходатайств в администрацию города, вопрос не решается. Как не решается и вопрос приобретения для города специальной режущей техники. Она нужна для того, чтобы достать пострадавших в ДТП из автомобилей. Машины при столкновении может "извести", и чтобы достать человека, приходится технику чем- то растаскивать. В прошлом году, например, мы 40 минут вытаскивали пострадавшего в аварии мужчину из автомобиля. Нам ли, милиции или ГИБДД будет передана режущая техника - неважно. Лишь бы она была. Геннадий Москвичев:

-Если на улице драка, то прохожие вызывают не милицию, как это положено, а "скорую". Но мы - не силовая структура, не имеем права вмешиваться в "кулачные" отношения. А кто будет защищать медика, если он сунется в бой? Мы можем лишь оказать помощь пострадавшим в драке, если таковая потребуется. Иногда вызывают на домашнюю драку, мол, муж третирует, помогите, сделайте укол, чтоб уснул. Вот и приходится диспетчеру "Скорой" объяснять звонившим, что обратились не по адресу, нужно - в милицию. Так и хочется сказать: уважаемые горожане, берегите силы и средства "Скорой помощи" и пользуйтесь ими по назначению.

Корреспондент:

-Такой вопрос: "Скорая" имеет какое-либо отношение к службе по перевозке тел умерших граждан в морг?

Валентина Семеник:

-Она лишь располагается в том же здании, что и служба скорой медпомощи. При ней есть спецмашина, вызов которой платный - 60 рублей, два санитара Дежурство - круглосуточно.

Подготовила Наталья ДОБРЫНИНА.