Трудовая Коряжма
27 июля 2002 (81)
Ольга ЧУБАРОВА.

В конкурсе лидировал магазин "Товары для дома"

Днем работников торговли и общественного питания - в Коряжме впервые прошел конкурс на звание "Лучшее предприятие розничной продовольственной торговли города Коряжмы 2002 года". Организатор его -комитет по управлению муниципальным имуществом.

В конкурсе могло принять участие любое предприятие, заявок поступило пять: от магазинов "Вычегда", "Парма", "Товары для дома", "Полярный" и торгового дома "Гранд". Персональный состав конкурсной комиссии, возглавляла которую председатель КУМИ Надежда Усова, был утвержден мэром города Валерием Мальчихиным. В состав ее также входили ведущий специалист по вопросам потребительского рынка и защиты прав потребителей Галина Худякова, заведующий отделом ЦГСЭН в г. Коряжме Андрей Ткач, член городской общественной организации защиты прав потребителей Людмила Хромушина и специалист 1 категории отдела экономики и прогнозирования администрации города Елена Фенева.

Конкурс проходил в три этапа. Первый - презентация предприятия. Участник должен был представить паспорт предприятия, содержащий следующую информацию- название и адрес предприятия, финансовое положение (динамика роста товарооборота), сертификация услуг торговли, квалификация штата, сведения о поставщиках, партнерах, перспективы развития. Уже утром комиссия выставила баллы. Судя по результатам, шансы участников стать победителем были примерно равны Но им еще предстояло выдержать сложные испытания второго и третьего этапов.

Далее - непосредственно на местах - оценивались внешнее состояние торгового предприятия и работа на потребителя. В этом приняла участие и я. В первую очередь, конечно, внимание обращалось на вывеску. А войдя в магазин, члены комиссии расходились по торговому залу, стараясь не привлекать к себе внимания. Смотрели оформление оконных и внутри магазинных витрин, ценников, выкладку товаров, технологическое оборудование, фирменную символику, обратили внимание и на форму одежды продавцов (она должна быть единой). И обязательно - на санитарное состояние предприятия и прилегающей к нему территории. Именно все эти факторы были приняты во внимание на втором этапе конкурса.

А в заключение учитывалось наличие и оформление "Уголка потребителя", "процесс обслуживания" покупателей, активные формы продажи (выставки-распродажи, дегустации, презентации, анкетирования, другие формы работы с покупателями), изучение спроса и стимулирование (!) покупки. Со стороны мы понаблюдали за работой продавцов и даже приняли непосредственное участие в купле-продаже. Чтобы узнать, владеют ли те, кто нас обслуживает, информацией о товарах, мы задавали им самые разные вопросы. Например, о начинке конфет, дате выработки продукции, сроках реализации, о поставщике.

Подведение итогов конкурса состоялось в тот же день. Первое место присудили торговому предприятию "Товары для дома" (руководитель Татьяна Чиж), набравшему большее количество баллов, второе - "Парме" (руководитель Дмитрий Шоломицкий), третье - "Полярному" (руководитель Наталья Булгакова). Они награждены Почетными дипломами.

Комиссия была едина во мнении, что подобные мероприятия проводить полезно Они должны влиять на повышение качества и культуры обслуживания, поднимать престиж профессии работников торговли.

Ольга ЧУБАРОВА.