|
|
Лесные новости
Каждому клиенту - качественный и оперативный сервис Современный бизнес по продвижению, продаже современной техники немыслим без хорошо налаженной системы технического обслуживания и информационной поддержки. Опытный покупатель такой техники в первую очередь поинтересуется наличием налаженного обслуживания этой техники в период гарантийного срока и после него. Именно это обстоятельство является главным ориентиром для компании ООО "Цеппелин Русланд" при заключении контрактов на поставку техники. Компания предлагает широчайший перечень техники - горные, дорожно-строительные, специальные, сельскохозяйственные и лесные машины, различные двигатели и генераторные станции, складская техника. Вся предлагаемая компанией техника - от лучших мировых производителей, таких как Caterpillar, CLAAS, HYSTER, MAK, Ponsse. "Цеппелин Русланд" является официальным дилером этих компаний в России. Сегодня ООО "Цеппелин Русланд" - это сеть сервисных центров с центральным офисом в Москве и филиалами в Санкт-Петербурге, Архангельске, Липецке, Самаре, Волгограде, Краснодаре, Ростове-на-Дону, со складами запасных частей и расходных материалов, квалифицированными специалистами отдела продаж, технического обслуживания и запасных частей. Все услуги, предоставляемые компанией, доступны клиентам при обращении в любой филиал. Как отмечают клиенты, партнёры компании, сильными сторонами "Цеппелин Русланд" являются устойчивое финансовое положение, хорошее знание рынка и отвечающее строгим требованиям качество обслуживания, снабжение запасными частями и выстроенная логистика. Много сил и средств компания расходует на повышение квалификации персонала, приобретение оборудования и инструментов, технической литературы. Такой подход обеспечивает высокое качество и скорость обслуживания клиентов. В соответствии со стратегией компании в июле 2003 года был открыт сервисный центр в Архангельске со складом запчастей и ГСМ. Это событие связано со значительным увеличением количества техники в Архангельской области. Парк машин, обслуживаемый специалистами Архангельского сервисного центра, на сегодня составляет более 40 единиц. Это лесные машины, дорожно-строительная и горная техника. Сотрудники центра - квалифицированные специалисты, с высшим техническим образованием, полученным в архангельских вузах, и прошедшие специальную подготовку в Германии и Финляндии. Для наиболее быстрого и качественного устранения неисправности машин каждый инженер-механик оснащён персональным набором инструмента, мобильным компьютером с программами для диагностики машин, электронными каталогами для определения и заказа запчастей, а также специальным диагностическим оборудованием и инструментом. Большинство обслуживаемой техники находится за пределами Архангельска, поэтому вопрос мобильности механиков стоит особенно остро. И здесь специалисты сервисного центра готовы на автотранспорте сервисного центра выехать в любую доступную точку Архангельской области. Когда при ремонте машин у механика возникает потребность в консультациях со специалистами, в том числе производителями техники, используется спутниковый телефон, как для устного общения, так и для передачи данных по электронной почте. Всё это в полной мере обеспечивает оперативный и квалифицированный ремонт техники. Стремясь максимально сократить время ремонта, компания идёт на создание мини- складов и организует работу персонала в местах непосредственного расположения и работы техники - конечно, при условии некоторой её концентрации. В июне 2004 года ООО "Цеппелин Русланд" заключило дилерский договор с компанией Ponsse, одним из ведущих производителей лесных машин в мире. Сегодня компания предлагает российским лесозаготовителям как новые лесозаготовительные комплексы Ponsse, так и подержанные машины этого производителя, также соответствующее гарантийное и послегарантийное обслуживание, растаможенные запчасти и расходные материалы на складе в Москве и Санкт-Петербурге. В ближайшее время в планах компании открытие склада запчастей в Архангельске. Клиентам, приобретающим у компании лесозаготовительную технику, мы предлагаем экспресс-обучение операторов и механиков. Для этого в штате сервисного центра работает механик-инструктор и закуплен учебный комплекс лесозаготовительных машин - харвестер и форвардер. Для быстрого и качественного обслуживания клиентов немаловажное значение имеет поставка запасных частей и расходных материалов. В компании работает специально созданный отдел логистики. Используя выделенный канал связи с центральным складом и складами филиалов компании, специалисты "Цеппелин Русланд" оперативно находят необходимые клиенту запасные части и максимально быстро организуют их доставку. Архангельский сервисный центр имеет оборудованную ремонтную зону, в которой можно проводить ремонт любой сложности дорожно-строительной и лесозаготовительной техники. Парк обслуживаемых машин сервисного центра растёт, поэтому уже сегодня у компании новые планы по расширению службы, её усовершенствованию. Ппокупая технику у "Цеппелин Русланд", клиент будет удовлетворён её качественным обслуживанием. Филиал ООО "Цеппелин Русланд", в Архангельске. Адрес: 163002, г. Архангельск, пр. Московский, 33. Тел. 66-62-16, 64-50-87, факс 27-18-76.
|
Лесные новости: |
Свежий номер | ||
Архив номеров | ||
Об издании | ||
Контакты | ||
Реклама |
|
Издания Архангельской области: |