Правда Севера
1 июня 2004 (100)
Иван ФИЛИМОНОВ.

Надо держать язык за зубами, но наготове

Знаю, что сейчас рассержу сотрудников информационно-расчетного центра (ИРЦ) мэрии Архангельска. Но выступаю в печати исключительно ради их же блага. [an error occurred while processing this directive]

Ответ я получил намедни, обратившись в один из филиалов ИРЦ за копией счета. Мое нутро начало бунтовать с первого же вопроса: "Куда нужна копия?" Я ответил. А сам подумал: неужели копия, скажем, в БТИ будет иной, чем для отчета перед женой? Конечно же, нет. Бухгалтер любопытствовала по инерции, как повелось еще в сталинские времена. [an error occurred while processing this directive]

"Это Ходасевич таскал свои рукописи в наволочке, а в наше время все сведения должны быть у вас", - доказывал я. Можно было позвонить в центральный офис и выяснить данные моего счета. Но бухгалтер звонить не стала, а на документе написала, что имеется долг за январь. Просьбу отменить неверную запись отвергла, объяснив, что там, куда я понесу копию счета, надо предъявить квитанцию об оплате, и мне поверят. "А вы гарантируете это?" Вопрос показался "оппоненту" неподъемным, зато за ложную справку запросили деньги. Почему я должен оплачивать некачественный труд, не сказали. [an error occurred while processing this directive]

В общем, с бухгалтером мы разругались. Ведь я шел к нему, держа язык хоть и не за зубами, но наготове. И спорил по последним правилам конфликтологии, которая учит, что производственный диспут надо не подавлять, а, наоборот, развивать в нужном направлении. И тогда открытое противостояние обязательно придет к разумному исходу, а реноме служащих вырастет. [an error occurred while processing this directive]

Надо держать язык за зубами но наготове [an error occurred while processing this directive]

Я не жду от начальницы центра "публичной порки" виновной. Проблему психологического настроя надо и решать психологическими методами. Но сотрудники ИРЦ должны всегда чувствовать себя виноватыми перед горожанами. Это не люди злы от природы, это изуверски рычащий цербер (так расшифровал народ аббревиатуру ИРЦ) загнал их в угол. Ведь ИРЦ работает на вертикаль, до горизонтали ему дела нет. Нет для него и народа, есть население. [an error occurred while processing this directive]

Думаю, мой спор с расчетным пунктом был полезен. Во-первых, наша перебранка даст коллективу позитивные изменения. Другие служащие теперь будут знать, что не нравится нанимателям жилья в их работе, и учтут ошибки товарки. Во-вторых, начальница пункта сразу же пошла в ИРЦ и через две минуты выяснила, что январь мною "закрыт". Но брать сведения о расчетах горожан надо не после конфликта, а постоянно. Ни к черту не годно то, что в середине апреля пункты не располагают состоянием дел за январь! Кого же здесь тогда информируют? [an error occurred while processing this directive]

Иван ФИЛИМОНОВ. Руководитель пресс-центра областной федерации профсоюзов. [an error occurred while processing this directive]