Правда Севера
11 ноября 2005 (208)
Павел ПИНЕГИН.

В лице "Жилкомсервиса" горожане видят свою защиту

Во вторник "Правда Севера" рассказала о недавней "прямой линии" архангелогородцев с руководством МУП "Жилкомсервис", являющегося единым заказчиком по обслуживанию муниципального жилья в областном центре. Сегодня итогам состоявшегося телефонного диалога дает оценку директор предприятия Игорь Алексеевич КУЗНЕЦОВ.

- "Прямая линия" была очень интересна для меня как руководителя предприятия. С одной стороны, мы получили подтверждение тех проблем, которые знаем (то есть объективно оценили свои силы и возможности, владеем ли мы ситуацией, с которой ежедневно сталкиваемся), с другой - глазами людей, потребителей услуг ЖКХ, посмотрели на работу наших подразделений в округах и деятельность подрядных организаций, обслуживающих и содержащих муниципальный жилфонд.

Вопросы были разноплановые и били, что называется, в самую точку. Почему? Потому что они поднимали самые острые проблемы в жилищно-коммунальной сфере, которые на сегодняшний день есть в городе. Это, скажем, проблема содержания центральных тепловых пунктов, проблема отсутствия канализационных коллекторов, из-за чего происходит подтопление жилых домов, проблема ветхого жилфонда, который не на что содержать из-за нехватки денег, а их на эти цели можно взять только в бюджете, проблема отсутствия отопления из-за аварий на наружных теплотрассах, принадлежащих энергоснабжающим организациям, отсутствия нормального давления в системах водоснабжения города...

Специалисты "Жилкомсервиса", участвовавшие в "прямой линии", проверили по взятым с собой спискам должников, имеют ли долги за содержание и ремонт жилья те люди, которые нам звонили. Меня особенно порадовало, что ни один архангелогородец, который нам дозвонился, чтобы поделиться своими проблемами, не имеет задолженности по жилищно-коммунальным услугам. Оплачивая их в полном объеме, люди хотят получить качественные услуги. А мы, со своей стороны, обязаны обеспечить высокий уровень предоставления этих услуг.

- А что вы критического восприняли в свой адрес, исходя из содержания звонков архангелогородцев?

- Своеобразной критикой в наш адрес является большое количество звонков горожан. Еще раз убедился в связи с этим, что проблема ЖКХ на сегодняшний день злободневна, актуальна. Это, я бы сказал, одна из важнейших проблем для нашего города. Я понял, что делать в этом направлении придется еще очень многое, работать - очень долго.

Почему так много обращений в наш адрес? Потому что в лице "Жилкомсервиса" горожане видят защиту и тот конкретный адрес, куда можно обратиться для решения всех жилищно-коммунальных проблем. У нас нет канализационного коллектора, который должен идти к дому, топит подвал -люди идут к нам. Отключили трансформаторную подстанцию, в доме нет света - снова идут к нам...

В конечном итоге за то, что неэффективно или не в полном объеме выполняют свои обязанности жилищно-коммунальные службы города, несем перед людьми ответственность мы. Хотя зона нашей ответственности заканчивается наружной проекцией стенки здания. И тем не менее результаты всех аварий, недоработок мы ощущаем на себе лично.

Меня, однако, огорчило то, что некоторые архангелогородцы, обратившиеся со своими проблемами в ходе "прямой линии", сетовали, что уже обращались по тем же вопросам в отделения нашего предприятия в округах или даже непосредственно в "Жилкомсервис". И, к большому моему сожалению, не нашли у отдельных наших работников по каким-то причинам понимания и поддержки. Будем анализировать причины этих явлений, чтобы они, скажем так, не дали знать о себе в ходе последующих "прямых линий".