Правда Севера
12 октября 2006 (186)
Наталья ПОПОВА.

Иски клиентов - мелочи для турфирмы?

В "ПС" за 14 января текущего года под рубрикой "Антиреклама" была опубликована моя заметка "Кинутые на "Алмазном берегу". В ней рассказывалось о том, каким образом обошлись со мной сотрудники вышеназванной архангельской турфирмы, где я приобрела путевку на себя и двоих детей на родину Деда Мороза - в Великий Устюг.

Поездка, запланированная на 2 - 4 января 2006-го, не состоялась, поскольку за четыре дня до выезда я случайно узнала об изменении даты отправления, указанной в договоре о продаже туристического продукта.

Я хотела получить уплаченные за путевку 5850 рублей, компенсацию за испорченные рождественские каникулы и сданные в железнодорожную кассу билеты. Добровольно гендиректор ООО "Алмазный берег" Александр Новоселов готов был удовлетворить только первое требование, и то заявил об этом лишь месяц спустя после сорванной поездки. Пришлось обратиться с исковым заявлением в Октябрьский мировой суд.

Решение в мою пользу было вынесено на третьем заседании, состоявшемся в конце сентября. Казалось бы, можно праздновать победу: справедливость восторжествовала. Однако после выступлений на суде господ Новоселова и Ракитина (последний, как выяснилось, - стажер ООО "Алмазный берег", оформлявший мне путевку и выписывавший приходный ордер на уплаченные за нее деньги в офисе фирмы на ул. Карла Маркса, 31а, 24 ноября 2005 года) сложилось твердое убеждение: собираетесь ли вы в отпуск, хотите ли купить компьютер или отремонтировать квартиру - обращайтесь лишь в фирмы с хорошей репутацией, которые могут порекомендовать вам ваши друзья и знакомые. И даже в этом случае наводите дополнительные справки и тщательно проверяйте и сохраняйте все квитанции и бумаги. Свою "потребительскую" правоту вам, возможно, удастся отстоять лишь в суде.

- Почему вы отдали деньги Ракитину? - настойчиво спрашивал меня на суде Новоселов. - Он стажер нашего ООО и не имеет права принимать деньги и подписывать договоры и приходные ордера. Ведь вы журналист, должны разбираться в бухгалтерских документах.

- Но ведь он сидел в офисе, на дверях которого висела табличка "Алмазный берег", работал за компьютером и выдал мне листок с указанием даты, стоимости и условий поездки в Великий Устюг, - недоумевала я.

- У нас открытая организация, к нам может любой зайти, - парировал гендиректор.

Еще любопытнее оказалась речь самого Ракитина, вызванного в суд в качестве свидетеля со стороны ответчика. По словам этого гражданина, он согласился принять наличные за путевку и оформить договор, поддавшись на мои убедительные просьбы сделать это. Отчего бы "алмазнобережному" стажеру было не проявить такую же доброту в ответ на требование вернуть мне деньги?

Несмотря на заявление Новоселова о том, что договор между мной и ООО "Алмазный берег" недействителен, 5850 рублей были возвращены мне после первого же судебного заседания, состоявшегося в июне. На третьем, сентябрьском, судья оценил мои моральные страдания в 500 рублей. Плюс 400 за возврат билетов и 1,3 тысячи на компенсацию услуг адвоката. Итого: фактически вернула свое и получила урок на всю жизнь.

Наталья ПОПОВА.

На снимке: вотчина Деда Мороза в Великом Устюге, которую мне и моим детям не удалось посетить в январе 2006-го из-за ООО "Алмазный берег".

В коридоре суда, перед тем как решение в мою пользу было вынесено, Новоселов сообщил, что на этом не остановится: дескать, крупные неприятности ждут газету "Правда Севера" и меня лично. А что касается исков (по достоверным данным, не только передо мной не выполнило своих обязательств ООО "Алмазный берег"), так будь их хоть десять или сто - гендиректора такие мелочи не волнуют и на его бизнес не влияют.

Фото из Интернета.