Правда Северо-Запада
11 мая 2005 (18)
Игорь ВАСИЛЬЕВ

Обтруханное бельё

В канун очередного курортного сезона железнодорожное начальство подложило северянам свинью

В очередной раз приходится писать о безобразном сервисе Северной железной дороги. В редакцию пришёл депутат областного Собрания Сергей Гармашов с просьбой обратиться через газету к руководству дороги со своими претензиями. Если депутат не может достучаться до умов, что говорить о простых смертных, таких, как мы с вами! Итак, слово депутату.

"Меня не обидели, меня вообще трудно обидеть. Мне кажтся, к данной ситуации больше подходит слово "унизили". Унизили меня и мою жену. Мы возмущены тем, что, заплатив деньги, в конечном итоге получили убогий сервис и неуважение к нам, северным людям, как к пассажирам. Поезд Архангельск-Сочи, как говорят наши железнодорожные вожди, - это адлеровский состав, и принадлежит он не нашему отделению. Но я покупаю билет у нас и заключаю договор о перевозке с нашим отделением. Один из пунктов договора обязывает обеспечить быт пассажира в дороге. Причём это должен быть не только чай. Хочется ведь самого элементарного: хотя бы чистого постельного белья, бог с ним - расстелить мы и сами можем (хотя обязаны проводники - прим.ред.).

В феврале мы ездили с женой в санаторий в Сочи. На архангельском перроне у вагона N 8 нас встретили две пьяные проводницы. Первый вопрос: "Не хотите мандаринчиков?" Всё время поездки мы лицезрели бригаду пьяных проводников, которые прогулеванели до конечной остановки. Естественно, в таком состоянии им было не до нас. Мы стойко это выдержали, но то, что пришлось терпеть на обратном пути, - уму непостижимо!

Мы сели в Сочи, проводник заносит бельё. Мы открываем упаковку, которая, кстати, не имела никаких реквизитов, а бельё, извините, в буквальном смысле обтрухано*, и у жены комплект, и у меня - со всеми пятнами и разводами. Я предлагаю проводнику заменить бельё, на что получаю ответ: "Я его не упаковывала, а вы его вскрыли, и мне придётся за него платить из своего кармана". Мне кажется, его даже не стирают, просто кладут под пресс и в пакетик запечатывают. Пять пакетов открыли, но так и не нашли чистого белья. Я попросил вызвать бригадира, он пришёл, надо отметить, тоже поддатый. О туалетах и говорить не хочется, назвать "это" туалетом язык не поворачивается, это - нужник. Я не могу подобрать литературного слова. В общем, чтобы не ходить, терпишь до последнего.

Меня удивляет равнодушие наших чиновников и волнует вопрос: скоро начнётся летняя оздоровительная кампания, наши дети поедут в том числе и на адлеровском поезде, они тоже подходят под категорию "быдло"? Что они там могут подцепить?"

*Обтрухано - испачкано выделениями после половых актов.

Игорь ВАСИЛЬЕВ

О "сервисе" Северной железной дороги мы писали уже не раз, и, похоже, руководство не делает из этого никаких выводов. До каких пор жэдешные начальники будут относиться к пассажирам как к быдлу? Вразумительного ответа на данный вопрос мы так и не получили. Предлагаем руководству доблестного монополиста прийти к нам в редакцию и ответить на вопросы, которые накипели у жителей области.