Северный комсомолец
29 июля 2005 (1)
Ирина МАТВЕЕВА
Кузя с "гудком" несовместим или сколько стоит бесплатный билет?
За билетами в этом году я пошла заранее. Хотелось ехать с комфортом всей семьей
в одном купе. Ехали - я, двое моих детей-студентов, годовалый внук и маленький
(по размеру) пес Кузя. Я не сообразила, что на внука можно взять детский билет,
и взяла на паспорт мужа еще один взрослый. В общем, целое купе. И хотя до
отъезда времени было много, мест в обычных вагонах уже, как водится, не
оказалось - только улучшенных. Мы переплатили на всех тысячу рублей, а за это
нам полагался набор из газет и журналов типа "Гудок", "Экспресс", также
китайская лапша в пайке. Ну, ладно, главное, что едем вместе.
Перед отправлением поезда, как обычно, пошла в кассу взять билет Кузе. Но возле
касс оказалась давка, меня чуть не задушили. (У нас же нет, как на вокзалах
других городов, специальной багажной кассы.) Ладно, куплю у бригадира поезда.
Подошла, договорились, что она оформит билет, когда поезд тронется. И когда я
уже направилась в свой вагон, она уточнила номер. Я сказала.
- Стоп! - остановила меня бригадир. - Это же СВ, там возить собак не положено.
- Да какой же это СВ? Обычный вагон только с "Гудком" на столике! Тем более,
что мы все в одно купе. И так мы ездили уже много раз. Никто никаких замечаний
не делал.
- Нет, так дело не пойдет, - парировала бригадир. - Придется вас расформировать.
Я посмотрю, где есть свободные места, Конечно, в разных вагонах, но что делать:
- Да вы что! У нас маленький ребенок, собака! Я специально за месяц билет
покупала! В том числе и чтобы никому не мешать.
- А если не получится, - не слушая меня, продолжала бригадир, - вам придется
собаку оставить.
- Как? Выбросить на перрон?!
- А это ваше дело.
Я развернулась и ушла в свое купе. Через минуту прибежала дочка и сказала, что
требуют все наши документы и на ребенка и на собаку тоже. Говорят, если мы могла
так с собакой поступить, то, возможно, и ребенок не наш, а мы его украли:
И как же это мы поступили с собакой? Да, просто зверски - везем его в купе с
"Гудком" за 45 рублей (такая стоимость в прейскуранте газетной продукции на
человека) вместо того, чтобы выбросить на перрон! Тут же потребовали и меня.
Возле вагона я увидела шеренгу людей в форме. Слышались слова: "докладная",
"безобразие" и т.д.
Я, как могла спокойно объяснила железной дороге, что это она мне навязала сервис
в виде сухого пайка и газетной продукции, заставив меня переплатить. Ведь я
просила билеты подешевле, но их не было. И теперь я за свои деньги должна
пережить еще и такой стресс! И никто никогда мне не объяснял, что в этом обычном
вагоне только с застеленным бельем на верхних полках, нельзя возить собак.
- Успокойтесь, не будем мы вашу собачку выбрасывать! - сказала примирительно
бригадир.
Проводница тоже вдруг решила меня успокоить:
- Жэнщына, - сказала она, - это не единственное ваше нарушение. Почему у вас
нет билета на ребенка?
Тут удивилась уже я. Впервые слышала, что годовалым детям положен билет.
- Дело в том, - растолковала она, - что у нас сейчас участились теракты.
Представьте - взрыв, вы все взрослые погибаете, а ребенок чудом остается жив. И
что нам с ним делать? Поэтому и вышло распоряжение о бесплатных билетах на
маленьких детей. Вам придется его купить.
- Сколько стоит бесплатный билет? - спросила я, не чувствуя еще парадокса
вопроса. И получила ответ:
- Сорок рублей.
Я купила билеты и на собаку, и на ребенка. Бригадир напутствовала:
- Если контроль, - штраф не платите. - Скажите им все, как сказали мне. И таким
же строгим голосом:
Мы долго отходили от стресса. Кузя, который путешествует уже десятое лето и все
понимает, забился в угол и тяжело вздыхал. А я думала - почему бы железной
дороге меня хотя бы как-то проинформировать? Например, объявления возле касс
вывесить о своих нововведениях? Есть и иные формы.
На самом деле у меня нет претензий ни к бригадиру, ни к проводнице - они
выполняли свою работу, как умели. Потом я уже им сочувствовала, когда они мне
жаловались, что у них идут большие сокращения, работать тяжело, поэтому и кассы
багажной нет.. И все же мне, кажется, что я плачу за билет немалые деньги и
хочу, чтобы железная дорога, несмотря на все свои трудности, гарантировала мне
определенный уровень комфорта. В том числе и душевного.
Ирина МАТВЕЕВА
|