Бизнес-класс. Архангельск
7 октября 2002 (37)
Инф.

Условия рынка диктует мобильный потребитель

В прошлом году на российском сотовом рынке произошла революция. Мобильная связь, за год увеличив число своих приверженцев в 2,3 раза, распрощалась с имиджем элитной услуги и стала общедоступной. Поставщики абонентского оборудования резко увеличили объемы продаж, что позволило им, наконец, реально оценить перспективы загадочной евроазиатской державы. Ныне в России свои мобильные телефоны предлагают более 20 производителей. Тем не менее погоду на рынке делают всего шесть компаний: Siemens, Nokia, Motorola, Sony Ericsson Mobile Communications (SEMC) и Alcatel. На их суммарную долю приходится около 90% от всего объема продаж абонентского оборудования.

Ключевым игроком на российском рынке является финская Nokia - мировой лидер в области производства и продаж средств мобильной связи. Фирма контролирует около 37% мирового рынка и имеет более 250 млн. пользователей своей продукции. Долгое время Nokia была "номером один" и в России, однако в конце 2001 года переместилась на второе место и сейчас, по оценкам независимых экспертов, обеспечивает пятую часть продаж всех мобильных телефонов в стране.

Успех Nokia, как мировой, так и российский, во многом является результатом грамотной маркетинговой политики, которая значительно отличается от стратегии конкурентов.

Nokia - единственная фирма, инвестирующая средства в создание монобрэндовых магазинов. Особое внимание уделяется подготовке продавцов: они способны найти ответы даже на самые каверзные вопросы покупателей. Первоначально финская компания не предъявляла очень жестких условий к расположению и оформлению магазинов - главное, чтобы торговля в них осуществлялась только техникой Nokia. Однако в конце 2001 года у финнов концепция изменилась. В соответствии с новой программой Nokia Concept Store ко всем фирменным салонам были предъявлены дополнительные требования: торговый зал не менее 60 кв. м, собственный сервис- центр, автомобильная парковка, отсутствие в непосредственной близости от магазина торговых точек конкурентов и т.д. На сегодняшний день у Nokia в России семь фирменных салонов второго поколения: по три в обеих столицах и один - в Челябинске.

Твой первый телефон

Однако конкуренты готовы свести усилия финского производителя на нет. Прежде всего это относится к германскому производителю Siemens - именно он в конце 2001 года смог вырваться в лидеры на российском рынке, заняв долю в 26,1% от общего объема продаж.

Прорыв Siemens был неожиданным, ведь наша страна в производственном плане германской фирмы до 2000 года всерьез не учитывалась. Прошлый год стал переломным для Siemens. В течение лета 2001 года компании удалось выстроить отношения с дистрибьюторами и розничными сетями, а также оптимизировать систему планирования заказов. Усилия менеджеров Siemens не пропали даром: в прошлом году продажи компании в стране увеличились более чем в три раза, согласно статистике, каждый тринадцатый россиянин покупал Siemens C35. При этом, как утверждают представители компании, германских телефонов в нашей стране могло быть реализовано еще больше - Siemens попросту не смог выполнить весь объем заказов, поступивших от российских партнеров. Успех Siemens можно считать закономерным, так как это первая компания, которая вывела на рынок телефоны в ценовом диапазоне до $100. К тому же она подкрепила свои предложения широким комплексом маркетинговых мероприятий.

Заслуженная марка России

А вот компания Motorola уникальна тем, что свою высокую популярность в нашей стране до сегодняшнего дня поддерживала без каких-либо серьезных вложений в собственную раскрутку (сейчас она вместе с Samsung и SEMC делит третье место). Тем не менее, по собственным подсчетам компании, Motorola в настоящий момент удерживает 13-14% рынка официальных продаж. Сдерживать натиск конкурентов, не жалеющих средства на широкомасштабные рекламные акции, производителю помогают его прошлые заслуги. Во-первых, Motorola одна из первых появилась в России и успела "окопаться" на рынке. А во-вторых, она была основным поставщиком абонентского оборудования стандарта AMPS/D-AMPS. На заре отечественного сотового бизнеса этот стандарт был довольно популярен в России, и многие бывшие его приверженцы - ныне абоненты сетей GSM - сохранили преданность однажды выбранной марке.

Шустрый кореец

Зато Samsung, сумевший совершить рывок с 9-го места и за три года догнать Motorola, обязан этому своей агрессивной маркетинговой политике. По оценкам компании, ее доля на российском рынке сейчас составляет 11-13%, при том что в 2000 она оценивалась всего в 3%.

Samsung использует все имеющиеся у него возможности первым занять вакантные рыночные ниши. Так, например, в прошлом году компания выпустила на рынок первый женский телефон - А-400. Разделы в меню А-400 говорят сами за себя: "Калории", "Избыточный вес", "Биоритм". В телефон даже встроен календарь физиологического цикла. Последняя функциональная особенность аппарата родила шутку о том, что А- 400 - "первый телефон, изобретенный женщиной-гинекологом".

Лицо гегемона

По мнению всех участников рынка, портрет потребителя в последнее время заметно изменился. "Нынешний российский потребитель выбирает крайности. Сейчас покупают либо очень дешевые телефоны, либо самые дорогие", - констатирует представитель компании Siemens. Все большую роль для потребителя играет персонализация - люди стали предпочитать индивидуальные по дизайну средства связи с оригинальными заставками и мелодиями звонка. Примечательно, что не всегда представления производителей о вкусах потребителя совпадают. Например, в Motorola считают, что люди стали меньше обращать внимания на технологические возможности аппаратов. А Samsung с этим не согласен. "От нас уже требуют средства связи, передающие MMS и потоковое видео. Несмотря на то, что российские операторы такие услуги еще не предоставляют", - говорит представитель компании Samsung.

Единственное, с чем солидарны все игроки на рынке мобильных средств связи - это то, что время, когда отечественный потребитель подстраивался под требования операторов, производителей и торговцев, прошло. Теперь он диктует условия рынку.

Мобильная революция прошла успешно.

Материал подготовлен специалистами компании "Северсвязь"