«Новофон» - это бесплатные АТС и интеграции с CRM-системами

«Новофон» развивает облачную телефонию с прозрачной моделью оплаты: сама виртуальная АТС предоставляется бесплатно — пользователь платит только за виртуальные номера и исходящие звонки. Подключение не требует специализированного оборудования, работает через веб-интерфейс или приложение, а управление доступно в личном кабинете.

Решение ориентировано на компании, которым важна структурированная коммуникация — с распределением звонков, записью разговоров, гибкой маршрутизацией. Можно объединить сотрудников в единую сеть, независимо от их местоположения, задать расписания, подключить многоканальные номера. Все функции доступны сразу после активации.

Поддерживается бесплатная интеграция с популярными CRM: amoCRM, «Битрикс24», RetailCRM, «Мегаплан» и другими. После подключения информация о звонках автоматически попадает в карточку клиента. Сохраняется запись разговора, фиксируется источник обращения, учитывается время ответа. Все это помогает ускорить обработку обращений, наладить контроль за качеством коммуникации и автоматизировать рутину.

Отдельного внимания заслуживает встроенный коллтрекинг. Он позволяет отслеживать, с каких рекламных каналов поступают звонки. Поддерживаются два сценария — динамическая подмена номеров и статическая привязка. По каждому можно сформировать отчет и оценить эффективность вложений в рекламу. Все данные хранятся в кабинете, доступны для экспорта и анализа.

Новофон предоставляет российские и международные номера — как мобильные, так и городские. Можно арендовать 8-800, привязать существующий номер — при условии, что текущий провайдер поддерживает переадресацию звонков по протоколу SIP — или выбрать номер по региону. Есть тарифные пакеты с фиксированным количеством минут — они помогают контролировать расходы при стабильной нагрузке.

Кратко о возможностях:

• виртуальная АТС без абонентской платы;
• интеграция с CRM и коллтрекинг без дополнительных затрат;
• поддержка различных типов номеров, включая международные;
• удобная связь для удаленных сотрудников;
• доступ через веб-интерфейс и мобильное приложение.

Система легко масштабируется под задачи компании: новые номера, пользователи и сценарии добавляются без задержек. Резервные мощности и отказоустойчивость на уровне сети обеспечивают стабильную работу даже при пиковых нагрузках.