Коношский курьер
25 марта 2005 (33-34)
Инф.

Официально

МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ "КОНОШСКИЙ РАЙОН"

третьего созыва

четвертой сессии

п. Коноша Архангельской обл.

На основании Закона РФ от 09.01.96г. N 2913 "О защите прав потребителей" и Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 26.09.94г. N 1099, Муниципальный Совет Р Е Ш А Е Т :

Глава муниципального образования - В.П. Васильев

тел. 2-13-74

к решению сессии МС

П О Л О Ж Е Н И Е

Настоящее положение разработано с целью защиты прав потребителей коммунальных услуг в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 09.01.96г. N 2913 и Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 26.09.94г. N 1099 и регулирует отношения между наймодателями и нанимателями жилых помещений в части предоставления услуг по теплоснабжению, холодному и горячему водоснабжению, канализации, вывозу твердых и жидких бытовых отходов.

1. Общие положения

2. Порядок оформления документов при отсутствии или нарушении сроков и качества предоставления коммунальных услуг.

3. если отопление, холодное и горячее водоснабжение, канализация отсутствуют или нарушены сроки и качество их предоставления в одной квартире, то наниматель (собственник) квартиры (а если во всех квартирах подъезда, дома - то наниматели (собственники) квартир) подают заявку письменно или устно по телефону в диспетчерскую службу предприятия-поставщика услуг. Инспектор службы оформляет факт подачи заявки в регистрационном журнале, фиксирует N заявки, адрес, дату, час прекращения предоставления коммунальных услуг и время возобновления обеспечения услугами;

5. наниматель или собственник квартиры обязан провести мероприятия по утеплению помещений согласно действующим нормам и правилам. При невыполнении квартиросъемщиком данных мероприятия, обоснованность его заявки по ухудшению качества предоставляемых услуг актом не подтверждается;

7. нарушение сроков или параметров качества предоставленных услуг населению оформляется актом за подписью представителя предприятия, поставляющего услуги, и нанимателя (собственника) жилья, а в случае нарушения сроков или параметров качества предоставления услуг населению в подъезде дома, в доме, то акт составляется за подписью представителей предприятия-поставщика услуги и нанимателей (собственников) жилья;

9. в данном случае составляется акт за подписью начальника МУ "Управление жилищно- коммунального хозяйства" и руководителя поставщика услуг;

11. при составлении актов должны быть указаны:

- причины не обеспечения или некачественного обеспечения услугами и сторона виновная в этом;

12. в случае возникновения разногласий между представителем жилищной организации и нанимателем (собственником) жилья, вызывается специалист по защите прав потребителей администрации муниципального образования, который ставит свою резолюцию в акте, являющуюся в этом случае основанием для перерасчета.

14. основанием для проведения населению перерасчетов за не обеспечение или некачественное обеспечение коммунальными услугами являются оформленные в установленном порядке акты. Акт должен быть оформлен не позднее второго числа следующего за текущим месяца;

16. размеры снижения платежей населению за коммунальные услуги при нарушении сроков и качества их предоставления определяются исходя из условий и ставок, утвержденных на соответствующий период времени за каждый час не обеспечения услугами. Если наниматель имеет льготы по оплате услуг, то сумма, подлежащая возврату, уменьшается исходя из размера (%) льгот;

18. Снижение оплаты не допускается, если перерыв в предоставлении услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы.