МК в Архангельске
20 мая 2009 (21)

ГРЕФ И МИМИКРИЯ 2

Экс-министр не наигрался. СБ ожидает дорогостоящая смена камуфляжа?

Новая метла просто обязана мести по-новому. Ну, или красить - это уж кому что нравится. Остается только поражаться выдержке Германа Грефа - он долго терпел, прежде чем объявить о намерении провести ребрендинг вверенного ему Сбербанка. Вопрос - "а нельзя ли было обойтись без этого?" - остается открытым.

Уровень тотальности грядущих перемен поражает - изменится не только символ Сбербанка. Если верить "Российской газете", которая ссылается на РИА Новости, планируется переоформить внутренний интерьер 20 тысяч подразделений банка и 17 территориальных филиалов!

Как видим, речь не идет о банальной замене логотипа - масштаб преобразований намного величественнее. Честно говоря, головные офисы Сбербанка и так скромностью не удивляют. То ли еще будет?

Естественно, никаких официальных данных о стоимости грядущего ребрендинга не приводится. Сам Греф утверждает, что банк постарается вложиться в минимальную сумму - заплатят, мол, только компании, которая будет делать новый дизайн.

Тем не менее, некоторые эксперты уверяют, что только разработка новой концепции в каком-либо европейском дизайн-агентстве может обойтись в три-пять миллионов долларов. Смена же вывесок, бланков, печатей, переоформление офисов может измеряться уже десятками миллионов долларов... А это уже довольно серьезные расходы, даже для столь могущественного кредитного учреждения, каким является Сбербанк.

К сожалению, остается за кадром сверхзадача этих расходов. На наш взгляд, Сбербанк - наряду с тем же Аэрофлотом, почтой и железными дорогами - абсолютно не нуждается в косметических, дизайнерских изысках. Доставшиеся новой России в наследство от Советской империи эти бренды, по сути, являются неким символом устойчивости и преемственности.

На наш взгляд, в реформировании нуждается именно содержание, а не вывески. Уровень сервиса должен соответствовать европейскому, раз уж дизайн-концепт к нему стремится.

Да и тот же Сбербанк мог бы порадовать возрождением филиальной сети, особенно в средних и малых населенных пунктах, а не очередным косметическим ремонтом.

Впрочем, есть и иное объяснение грядущему ребрендингу - выход на европейские, а то и мировые рынки. Дескать, именно на европейского клиента и будет сориентирован обновленный бренд. Версия, конечно, любопытная. Но не отменяющая необходимости улучшения именно сервиса, а не имиджа.