Правда Севера
8 июня 2006 (104)
Ольга ПОДВОЛОЦКАЯ.

Покупателя обмануло зрение или продавец?

В мае состоялось девятое (!) заседание мирового суда по делу о возврате денег, уплаченных за неисправную стиральную машину. Истица утверждает, что "виновницу" иска подменили.

Валентина Калинина выписывает "Правду Севера" на протяжении многих лет. 20 мая она пришла к нам на День газеты, где у каждого гостя была возможность поговорить с главным редактором и журналистами. Именно там Валентина Ивановна поделилась с нами своей бедой и пригласила на очередное судебное заседание по делу, в котором она выступает в качестве истца.

Ничто не предвещало судебной тяжбы, когда в апреле 2005 года супруги Калинины приобрели в магазине "Одежда", расположенном на улице Гагарина в Архангельске, стиральную машину "Ока-11" бело-голубого цвета активаторного типа по цене 2600 рублей. По словам Калининой, зафиксированным в протоколе первого заседания суда, вначале бытовая техника работала слабо, а потом стала издавать такие неистовые звуки, что семейство решило с ней расстаться.

Валентина Ивановна обратилась в магазин с претензией, в которой просила вернуть ей деньги за покупку. Но получила отказ и обещание произвести ремонт. В середине мая машину забрали и привезли обратно только через месяц. Но Калинины отказались ее принять: отсутствовали документы, подтверждающие ремонтные работы. Магазин получил еще одну претензию, на которую вновь отреагировал отказом вернуть деньги ввиду сделанного ремонта. Супруги хотя и не сразу, но поверили. И согласились взять технику. Однако, открыв коробку, муж и жена обнаружили экземпляр, который во многом отличался от сданного ими в ремонт. "Новая" стиральная машина, как утверждают Валентина Ивановна, ее супруг, сын и две знакомые, свидетельствовавшие на суде, была белого цвета, значительно меньших размеров, к тому же явно бывшая в употреблении и откровенно грязная...

Не правда ли, история напоминает трагикомедию? По просьбе ответчика в лице предпринимателя Е. М. Тропина в суд вызвали двух грузчиков и продавца. Согласно их показаниям, машина изначально была белая - это раз, а во-вторых, во всех случаях возврата после ремонта (их было три) на боку ее значились цифры, соответствующие номеру в техническом паспорте. Правда, по словам истицы, написаны они были от руки на полоске бумаги, приклеенной к корпусу.

Кстати, многострадальный предмет разбирательства привозили и на одно из заседаний суда. По утверждению Валентины Ивановны, тот образец блистал белоснежной чистотой и "неупотребленностью", хотя и имел на боку полоску с прежними цифрами.

В исковом заявлении в суд Калинина потребовала возврата стоимости покупки с учетом удорожания, уплаты неустойки в размере одного процента за каждый день просрочки, компенсации морального вреда (чеки на лекарства прилагаются) в сумме пяти тысяч рублей.

Интересы ответчика Тропина в суде представляет юрист (видимо, на оплату его услуг предпринимателю денег не жалко). Истица к помощи адвоката не прибегала в первую очередь из соображений экономии. И потом, отправляясь на очередное заседание, даже девятое по счету, Валентина Ивановна искренне верит, что оно будет последним.

Когда 62-летняя женщина, всю жизнь проработавшая научным сотрудником в НИИ, брала в суде слово, голос ее дрожал, показания бывали разноречивы. Представитель же ответчика и секретарь суда - молодые девушки - во время заседания не удосуживались сдерживать широкие улыбки после очередной неудачной фразы Калининой. Со стороны кажется, что и мировой судья Ирина Васильева скорее на стороне ответчика, чем истца. По крайней мере, на такую мысль наталкивают выразительные взгляды и интонации судьи.

- Мне не дали ни одного документа, подтверждающего произведенный ремонт, - говорит Валентина Ивановна.

- Кстати, действительно, почему так? - переадресует вопрос представителю ответчика судья.

- Натягивание ремня не относится к ремонтным работам, а входит в подготовку к началу эксплуатации стиральной машины, - бойко отвечает та.

Зачем же тогда нужно было весной 2005-го увозить машину якобы на ремонт, не возвращая в течение месяца?

Трагикомический эффект усиливается, если учесть тот факт, что в техническом паспорте изделия изображена как раз бело-голубая модель. Зато когда на завод-изготовитель послали запрос о цвете машины, имеющей номер, указанный в документации, в ответе однозначно утверждалось: вся белая.

Точки над "i" не расставило и девятое заседание мирового суда. По ходатайству ответчика стиральную машину отправят на экспертизу, которая должна в том числе ответить и на самый важный, на мой взгляд, вопрос: можно ли поменять номер агрегата, указанный на его корпусе, и, если да, каким именно образом?

Более года прошло с тех пор, как Калинины купили стиральную машину. Теперь у них нет ни техники, ни денег. Зато предприниматель Тропин по-прежнему остается при своих интересах. Впереди - десятое заседание...