Правда Севера
10 августа 2006 (145)
Наталья ПАРАХНЕВИЧ.

Требуя вежливости -будь вежлив сам

?Устраивает ли вас обслуживание в городском пассажирском транспорте?

Ольга Шутова, секретарь-референт:

- Я обычно езжу на 61-м маршруте. Что не устраивает? Давка в часы "пик". Но это вряд ли относится к вопросу про обслуживание. Кондукторы попадаются разные. Бывают вежливые: спасибо, пожалуйста. А бывают молчуны с недовольными лицами. Впрочем, разве обязан кондуктор улыбаться? Главное, чтобы не грубил. Иногда бывает, что раздражает музыка. И дело не в громкости. Я, например, терпеть не могу "Радио-шансон". А вот водители - обожают!

Почему я должна слушать всю поездку то, что мне не нравится? Это уже на насилие смахивает... Меня всегда занимал один вопрос: а самим водителям не мешают все эти песни? Целый день слушать - голова устанет. Какая уж тут предельная внимательность на дорогах...

Маргарита Стрепун, воспитатель детского сада:

- Я стараюсь ездить на троллейбусах. Автобусы пропускаю принципиально. И дело не в том, что на троллейбусе на рубль дешевле. Там просторнее и больше вероятность, что хватит сидячих мест. В автобусах всегда или душно, или сквозняк. Да и гонят они - будто оса под хвост укусила. "Есть выходящие?" А я иной раз ответить не успеваю - пролетел мимо.

Жалею трамвай... Кондукторы в троллейбусах, мне кажется, более расположены к пассажирам. Может, в силу возраста - там дамы постарше. Остановки вот, правда, не объявляют. А должны? Зато когда спрашиваешь, то всегда предупреждают.

Ирина Голикова, домохозяйка:

- Наш транспорт опасен. Двери открывают на остановке, а сами еще едут. Моя дочка однажды в раскрытую дверь таким образом вышла и просто выпала на ходу. Представляете, что девочка пережила! А знакомая как-то ехала в автобусе 65-го маршрута. Сама вышла и к ребенку руки тянет - снять хочет. А он поехал! Пассажиры закричали. Автобус остановился, но водитель даже не извинился... Куда это годится? Надо внимательнее к людям быть. И на посадке-высадке чаще на двери смотреть.

Елизавета Конкина, пенсионерка:

- Мне в автобус с больной ногой залезть трудно. Куда с палкой? Никто же не посадит! Едет - трясет, как дрова. Не нравится, что кондукторы у нас как-то отдельно, а пассажиры отдельно. Только деньги собирают. А разве не должен кондуктор быть настоящим хозяином в салоне? Почему не поднять молодого здорового "лба" и не помочь посадить пожилого человека? Почему не объявить громко, что это места для пассажиров с детьми и инвалидов? Такое чувство, что кондукторам просто безразлично, что у них в салоне делается. Я уже не говорю о пассажирах с банками пива. Пьют, ни на кого внимания не обращают. Где же порядок?

Дмитрий Хватов, продавец-консультант:

- Я обычно езжу на работу 62-м маршрутом. Мне нравится. Никогда лично не сталкивался с каким-то неуважением к себе со стороны водителя или кондуктора. Может, мне просто везет? Музыка тоже особо не раздражает. Так и ехать веселее, и дорога короче. Да и вообще кондукторов пожалеть надо. Работа тяжелая, а зарплата - слезы.

Для объявления остановок надо специальную технику установить. Недавно в Калининграде был. Приятный женский голос объявляет, предупреждает: "Осторожно, двери закрываются!" И пассажиру хорошо, и у кондуктора язык не заболит. Качество обслуживания сразу повысится.

Алексей Капитонов, рабочий:

- Меня бесит музыка тупая. Бесят надписи: "Водитель - глухой", "Жалобная книга в следующем автобусе". Что, остроумные такие? Или водитель считает, что раз автобус его, то можно вывешивать что угодно? Сейчас хоть меньше плакатов стало с голыми девками. А то в прошлые годы чуть ли не в каждом красовались. С детьми едешь - стыдно! Остановки объявлять надо обязательно, а также предупреждать, какая следующая будет. Не все в городе хорошо ориентируются.

Раздражает еще, когда кондукторша в брючках, сползающих по самое "не хочу", поворачивается к салону задом. Ногами в грязной обуви при этом практически касается сидений. Какая уж тут культура?

Светлана Шестакова, пенсионерка:

- Требуя вежливости - будь вежлив сам. Сколько раз была свидетелем того, как пассажиры хамят. То сдачу им мелочью выдали, то просто настроение у них плохое - на кондукторе срывают. Мне в автобусе 65-м как-то плохо стало. Так девушка-кондукторша как хлопотала! А по поводу музыки... Опять-таки с кладбища ехала этим маршрутом. Такой душевный момент был, что не могла слушать песни веселые. Попросила вежливо парня сделать потише. Подействовало. Так что ничего невозможного нет.