Север
7 июля 2006 (28)
Р. Ковалева,

"Положительные результаты уже есть"

Вот уже два года Мезенский почтамт живет в условиях реструктуризации почтовой службы. Новое время диктует новые формы и методы работы, новые отношения. А потому сегодня многое меняется в жизни почтовиков. О том, какие изменения произошли за последний год в почтовой службе района, о первых результатах работы в обновленных условиях по традиции накануне профессионального праздника почтовых работников корреспонденту "Севера" рассказал начальник Мезенского почтамта Л.В. МАЛАХОВ.

- Одним из главных изменений в почтовой службе района за последний год стало образование объединенного почтамта, в состав которого вошли мезенская и лешуконская почтовые службы. И уже сегодня можно отметить положительные результаты совместной работы. Об этом говорит и тот факт, что за год по объемам и качеству услуг убыточность Мезенского почтамта сократилась более чем на один миллион рублей.

В течение года деятельность нашей почтовой службы велась по нескольким основным направлениям. И чтобы появились первые положительные тенденции, потребовалось привести к единым показателям все требования и подходы в работе. Продолжилось совершенствование работы по выполнению плана БДР (бюджет, доходы, расходы). Он включает в себя жесткий контроль за исполнением бюджета и доходами отделений связи, Мезенского почтамта.

Сегодня главной задачей нашей почтовой службы является сокращение убыточности, которую мы пытаемся решать, и первые положительные результаты, как я уже сказал, появились. А чтобы решить эту проблему, необходимо работать в нескольких направлениях. Это расширение видов и объемов универсальных услуг, увеличение объема писем, подписки, работа экспресс-почты, нетрадиционных услуг - реализация товаров народного потребления, а также сетевых услуг - лотерея, автострахование, страхование недвижимости. Планируем расширение коммерческих услуг - плата за воду, отопление, жилье (по городу). Через отделения почтовой связи начинаем оказывать услуги электросвязи - доставка счетов, прием различных оплат.

Кроме того, занимаемся внедрением услуг через систему Интернет, обеспечивая работу пунктов коллективного доступа в Интернет. Сейчас у нас работает четыре таких пункта - в Мезени, Лешуконском, Каменке и Малой Слободе.

Надо отметить, что если раньше наша почтовая служба работала в режиме жесткой экономии, то теперь главным направлением является повышение доходной части, уровня рентабельности, производительности труда. Одна из сопутствующих при этом задач - повышение качества услуг, и за счет этого решение вопроса расширения услуг почтовой связи. Для этого вводится система менеджмента качества, которая предусматривает внедрение жестких нормативных требований - повышение частоты обмена почты между районными и областными центрами, между районным почтамтом и сельскими отделениями связи.

Кроме того, предусматривается повышение нормативов обслуживания каждого клиента, внедрение системы "в одно окно". То есть в одном окне оператор может оказывать все имеющиеся почтовые услуги. Для этого устанавливаются почтово-кассовые терминалы на базе компьютеров. Такие терминалы уже установлены в Мезени и Каменке. Следующие на очереди - Лешуконское и Дорогорское, а затем ими будут оснащены и другие сельские почтовые отделения.

Для повышения качества обслуживания предусматривается изменение и установление единого режима работы отделений почтовой связи. С апреля этого года все отделения района уже перешли на новый рабочий режим. Сельские отделения работают с 7 утра до 20 часов с перерывом с 11 до 16 часов, операционный зал Мезенского почтамта - с 8 утра до 21 часа без перерывов на обед и выходных. Правда, пока из-за нехватки работников в Мезени операционный зал временно работает до 19 часов. Режим работы почты для клиентов удобный, и положительный эффект от этого уже чувствуется.

Новые условия работы требуют и соответствующей подготовки специалистов. Этому вопросу сегодня уделяется большое внимание. Часть работников нашего почтамта обучается в высших и средних учебных заведениях. В прошлом году окончили вуз четыре специалиста. Идет обучение операторов. Второй год проводится аттестация работников почтовой службы района.

Идет подготовка по переходу к системе единой оплаты труда. Многие почтовые службы уже перешли на данную систему. Возможно, во втором полугодии перейдем на единую оплату труда и мы.

Приводится в порядок материально-техническая база почтовой службы района. Обновляется парк машин. Одну новую машину мы уже получили, надеемся получить вторую. Кроме того, весь имеющийся автотранспорт мы оформляем в едином корпоративном стиле. В таком же стиле будут оформлены и почтовые отделения связи. В год предусматривается ремонт и переоснащение двух-трех сельских отделений.

И еще одна приятная новость, которую, думается, оценят в первую очередь клиенты. Буквально на днях все почтовые работники наденут специальную испытательную унифицированную форму летнего образца. Такая униформа предусмотрена не только для операторов, но и водителей почтовых машин.

Словом, сегодня наша почтовая служба находится на пути преобразований и работает в режиме динамичных перемен. Коллективы мезенских и лешуконских почтовиков не теряют оптимизма и верят в лучшее будущее.

Поздравляю всех работников, ветеранов почтовой связи с Днем российской почты! Желаю крепкого здоровья, успешной деятельности, семейного благополучия и удачи во всех делах!