Смольный Буян
6 октября 2004 (80)
Юлия ЗУЕВА.

В "коммуналке" перемены неизбежны!

Типичная ситуация: жильцы получают счета за коммунальные услуги, а самих услуг нет. Причину этого известный в городе энергетик Виктор Анатольевич Егоров, директор строительно-монтажного предприятия "Торн", объясняет однозначно: нежеланием работать ответственных за наше бытовое благополучие МУ РЭП: "Для наведения порядка надо спуститься в подвал и вычистить его. А там грязно и дурно пахнет". То есть проблема порой даже не в качестве услуг, а в их непредоставлении.

В общем-то сами власти, не без молчаливого согласия которых сформировано представление о нерентабельности ЖКХ, пришли к пониманию современной тенденции: то, с чем не справляется государство, может оказаться по силам коммерческому предприятию, для которого эффективность работы - вопрос собственной жизнеспособности и репутации. Это понимание повлекло проведение мэрией конкурсов среди строительно-монтажных предприятий на право обслуживания жилого фонда. Немногим больше года назад коллектив "Торна" под руководством Виктора Егорова, выиграв такой конкурс, получил в хозяйствование территорию, обозначенную улицами Воскресенской, Гайдара, Тимме, Суфтина и Попова, - бывший ремонтно- эксплуатационный участок N 5. Репутация репутацией (она у "Торна" безупречна), но событие вызывало, скорее, любопытство, чем радостные ожидания перемен: дань привычке считать "коммуналку" беспросветно безнадежной.

Результаты, на взгляд поверхностный, сродни чудесным превращениям, за которыми так и ждешь подвоха в виде скрытых источников дохода или недостоверности информации, преувеличивающей реальные заслуги. Только, как цепко ни приглядывайся, деятельность "Торна" прозрачна. Во-первых, результаты работы видят жильцы каждого дома, где работает "Торн". За ними, этими результатами, стоит ясное представление возможностей и целей, последовательное исполнение каждого пункта плана, а кроме того - жесткая требовательность к самим себе. В частности, нет ни одного рабочего дня, в который бы не проходили очистные работы в каком-либо подвале, причем предваряемый очистными работами ремонт инженерных сетей не единственный пункт программы действий. Помимо этого, "Торн" занялся ремонтом кровель, электрики, уборкой придомовой территории (вплоть до установки детских площадок) и косметическим ремонтом подъездов. Конечно, до каждого дома и каждого двора руки дойдут не сразу - приведение в порядок упомянутых тридцати домов бывшего РЭП-5 потребовало года работы, а поле для деятельности (на этих же домах) еще есть. Задача первоочередная - остановить процесс старения инженерных сетей, затем - улучшать их состояние. Потом можно будет думать и о парадном виде дворов и подъездов. А что касается источника доходов... Пока финансовым буфером для "Торна" является доход от смежного, еще недавно основного, направления деятельности: ремонта и монтажа котельных, трубопроводов и электрических сетей.

Увеличение штата практически в два раза столкнуло руководство с актуальной проблемой развивающихся предприятий - кадровой. Не секрет: одной из причин того, что мы не получаем должного качества коммунальных услуг, за которые при этом платим, являются нежелание рядового состава работать и потворство алкоголизму - бич в рабочей среде. За подтверждением руководству "Торна" далеко ходить не пришлось: день первого собрания в одном из бывших ЖЭУ, на котором были поставлены жесткие условия (вообще-то неоспоримые для всех) - работать с 8.00 до 17.00, стал последним рабочим днем для части персонала. Уходили целыми бригадами. Зато сейчас: "Самое главное - у нас работают те, кто не уходит в загул каждую неделю". Население перемены заметило сразу. Егорову приходилось, например, слышать удивленное: впервые сантехник не взял за работу бутылку.У меня другой пример. На аналогичном конкурсе в апреле этого года (на этот раз - на обслуживание бывших участков N N 7 и 22) приоритет снова был отдан "Торну", доказавшему в течение года - на территории бывшего РЭП N 5 - свое желание и право работать. Это расширило район работы до проспекта Дзержинского с одной стороны и до Новгородского - с другой, увеличило обслуживаемую площадь до 600 тысяч квадратных метров жилья. Наш, со страшненьким подвалом, дом на пр. Дзержинского тоже стал обслуживаться "Торном" - об этом сообщила листовка- уведомление в почтовом ящике. Как работает предприятие, я увидела уже в первые апрельские дни, потеряв цепочку в ванной комнате. Подумала: конечно, уронила в раковину. Запаниковала: как не вовремя - понедельник, утро, рабочие планы, да и перспектива не пользоваться водой в ванной комнате в течение суток не радовала (обычно заявки на мелкий ремонт принимались только на следующий день). Планы, однако, менять не пришлось; помощь пришла минут через семь после телефонной заявки - в лице сантехника, непривычно аккуратного и в костюме. Еще деталь: оператор в бывшем РЭП N 7, принимающая заказы, оказалась вежливой - мелочь, но штришок в создаваемую новыми коммунальщиками картину нашего бытового благополучия.