Устьянские Вести
3 июня 2006 (21)
Вера Охулкова,

На повестке дня политика качества

Доходы от оказания почтовых услуг в общих доходах предприятия Октябрьский почтамт составляют 17 %.

Приятно отметить ряд позитивных моментов, влияющих на наращивание услуг, которые несколько отошли в трудное для почты время на второй план. Я говорю об услугах по пересылу письменной корреспонденции, посылок, бандеролей, денежных переводов.

С 1 октября 2005г. по предложению Почты России Федеральная служба по тарифам установила единые для всех регионов тарифы на универсальные услуги почтовой связи. Это привело к снижению в нашем регионе тарифов в среднем на 17%. Если раньше пересыл письма обходился в 9 руб. 35 коп., то теперь письмо до 20 г стоит 5 руб. 60 коп. Но эти убытки необходимо чем-то покрывать. Тогда было обращено внимание на новую услугу "Кибер-Деньги", а на сегодня она является одним из приоритетных направлений почты. Пересыл почтовых переводов вырос за счет сокращения сроков доставки и невысокой стоимости услуги. Теперь для тех, кто взял кредит в Росбанке, удобно погашать ссуду через отделения связи.

Нам, конечно, еще много предстоит сделать, чтобы потребитель был доволен качеством услуг, и постепенное внедрение в работу новых почтовых терминалов должно повысить качество обслуживания. Пока этими "умными машинами" обеспечены ОПС Илезы, Шангал, Костылево, Октябрьского, в ближайшее время они появятся в Киземе и Лойге.

В недалекой перспективе будет введен в действие Регламент по передаче данных о переводах с использованием телефонной связи: отслеживается почтовый перевод в день отправки клиентом из почтового отделения в Октябрьский почтамт, а далее по электронным каналам в пункт назначения.

В прошлом году введена новая методика образования тарифов на доставку периодических изданий. Они теперь известны до начала подписной кампании и установлены в соответствии с региональными кооффицентами заработной платы. Главным критерием является вес. Если ранее доставка 1 экз. районной газеты стоила 1 руб. 46 коп., то теперь уменьшилась до 1 р. 14 коп. Конечно, это сказалось на доходности предприятия по данной статье, но мы считаем, что это инвестиция почты в развитии рынка подписки, этого же ждем от партнеров - издателей и распространителей.

В 2004г. доля подписки в общем объеме доходов была 6,7%, а уже в январе-феврале 2006г. - 10,8%, но здесь еще очень много неиспользованных ресурсов. И если кому- то из читателей газет захочется подработать общественным распространителем печати, заходите в почтамт: поможем и научим.

В марте этого года Правительство РФ утвердило новые сроки доставки письменной корреспонденции, постановление вступает в силу с 1 июля 2006г.

Данное постановление ужесточает сроки выемки писем из почтовых ящиков и сроки их доставки, они становятся более четкими. Например, сроки пересыла письменной корреспонденции (без учета для приема) составляют:

- между административным центром субъекта РФ и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта РФ - 2дня (т.е., между г. Архангельском и п. Октябрьский). А пока идет подготовительная работа в этом направлении, я советую воспользоваться услугой "Эконом-Класса" - отправлением 1 класса. Спрашивайте об этом в отделениях связи, там Вам пойдут на встречу.

И еще я хочу подчеркнуть, что работа с обращениями пользователей услуг почтовой связи приобретает все большее значение в условиях проводимой "Почтой России" политики качества. Если у вас появились вопросы или проблемы - звоните по тел. 5-19-49.

Вера Охулкова, зам. начальника Октябрьского почтамта