Вельская неделя
25 ноября 2010 (47)
Мария ПОТЕХИНА

Застраховали?

А теперь попробуйте получить страховку!..

ЕСТЬ МНЕНИЕ

В какой компании вы застраховали своё имущество? Надеюсь, вы не ошиблись... И всё же хочется рассказать вам, уважаемые читатели, одну историю. Причём без каких-либо эмоций (чтобы не обвинили в антирекламе!).

До недавнего времени почти все объекты компании "Диал-Север" были застрахованы в ООО "Росгосстрах-Северо-Запад". Сегодня руководство "Диал- Севера" больше не намерено сотрудничать с этой страховой компанией. В чём же причина?

АВАРИЯ НА ВОДОПРОВОДЕ

В ночь с 29 на 30 апреля 2008 года на базе отдыха в Гостевом доме (который был застрахован почти на 5, 5 миллионов рублей) произошла авария на внутреннем водопроводе и часть помещений была залита водой. Были повреждены подвесной потолок в конференц-зале, штукатурка, облицовка, ковровое покрытие и т. д. А одним из страховых рисков, на случай наступления которого было застраховано имущество, было и повреждение водой из водопроводных систем. Для осмотра на место выехали представители страховой компании, ООО "Диал-Севера" и независимой экспертной организации "Автоконсалтинг плюс". Был составлен акт о повреждении имущества.

"Диал-Север" обратился к страховщику с заявлением о выплате страхового возмещения. И тут началась... переписка.

ПЕРЕПИСКА ЗАТЯНУЛАСЬ

По требованиям страховой компании в её адрес было отправлено множество документов. А время шло... В результате в июле 2009 года от ООО "Росгосстрах- Северо-Запад" поступил ответ, в котором указывалось, что в выплате страхового возмещения отказано. Но особо "трогательным" был последний абзац: "Мы выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения" (!).

Потом были переговоры по телефону, встречи, переписка... В итоге в ноябре 2009 года авария на водопроводе была признана страховым случаем, но страховая компания не согласилась с заявленной суммой ущерба - чуть более 300 тысяч. Именно в такую сумму обошёлся, что подтверждает договор подряда, ремонт произведённый ООО "СК Двина-Строй". Вместо потраченной суммы страховая компания выплатила "Диал-Северу"... около 28 тысяч. Страховая компания, видимо, считала, что привести залитое помещение в первоначальный вид можно путём частичной замены обоев, частичной покраски потолка...

ПРИШЛОСЬ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД

В феврале 2010 года компания (Диал-Север" подала исковое заявление в Арбитражный суд Архангельской области. Суд вынес решение: взыскать с ООО "Росгосстрах" в пользу ООО "Диал-Север" требуемую сумму - около 300 тысяч рублей.

"Россгосстрах" подал апелляционную жалобу. 20 августа 14-й арбитражный апелляционный суд (г. Вологда) оставил решение Арбитражного суда Архангельской области без изменения.

И только через два месяца, 20 октября 2010 года, после того как судебные приставы возбудили исполнительное производство, "Диал-Север" всё-таки получил деньги от "Росгосстраха"!

Итак, чтобы получить совершенно законное страховое возмещение даже такой сильной компании, как "Диал-Север", потребовалось почти два с половиной года! А ещё два суда, нервотрепка, потеря времени... Комментарии, как говорится, излишни. Напрашивается вопрос: неужели у "Росгосстраха" -лидера страхового рынка России -именно такие принципы работы с клиентами?

"Росгосстрах" Российская государственная страховая компания) образована в феврале 1992 года как правопреемник Госстраха РСФСР Но в июле 2003 года контрольный пакет акций компании в 78% минус четыре акции был приватизирован. В сентябре 2010 года государство продало оставшиеся 13, 1% акций, и одновременно утратила свою силу сохранявшаяся у государства "золотая акция". Итак, несмотря на своё название, ОАО "Росгосстрах" является частной компанией. 100% компании принадлежат её президенту с партнёрами.

Из энциклопедии "Википедия"

Ведущая рубрики Мария ПОТЕХИНА