Знамя
24 ноября 2006 (93)
Наталья Поздеева

Хуже всего - рыба

Традиционно в ноябре отмечается Всемирный день качества. На конкурсы предприятия могут выставлять отборные образцы, а в торговую сеть может поступать продукция худшего качества. [an error occurred while processing this directive]

Неохотно заполняли анкеты в магазинах, а вот покупатели на рынке оказались более отзывчивыми. Из пяти предложенных групп товаров (молочная продукция, мясные, рыбные, кондитерские товары, овощи-фрукты, покупатели добавили ещё яйцо и жиры) чаще всего (из 42 случаев приобретения товара ненадлежащего качества) покупатели жаловались на плохое качество рыбных товаров (41%), на втором месте - молочные товары (21%), на третьем - овощи-фрукты (14%), далее - мясные товары (12%), кондитерские товары и яйцо (по 5%) и жиры (2%). Среди отвечавших встречались и те, кому ни разу не попадалась некачественная продукция. При анкетировании был также задан вопрос - "что Вы делали с некачественным товаром?". Как оказалось, в большинстве случаев (76%) покупатели оставляли такой товар (т.е. в дальнейшем он выбрасывался), и только в 26% он возвращался продавцу. [an error occurred while processing this directive]

Во время проведения опроса покупатели высказали также и пожелания в адрес торгующих, как продавцов, так и предпринимателей: соблюдать сроки и условия хранения товаров, следить за сроками годности, не стирать дату изготовления, с пониманием относиться к возврату некачественного товара, больше думать о людях, а не о собственной прибыли. [an error occurred while processing this directive]