С 1 сентября 2026 года в России вступит в силу ряд изменений в транспортном законодательстве, которые затронут железнодорожные перевозки.
В частности, изменятся правила оформления и возврата билетов. При покупке билета на поезд обязательно придется указывать номер телефона или адрес электронной почты пассажира. Контакты необходимы для уведомлений от перевозчика, например, в случае отмены поезда, изменения маршрута следования или замены железнодорожного состава. Новые правила позволят вернуть билет на электричку онлайн, а не только через кассу, как было раньше.
Изменения также коснутся обслуживания пассажиров с инвалидностью. Передвигающиеся в кресле-коляске больше не должны будут предъявлять бумажные документы, подтверждающие инвалидность, при покупке билета в специализированное купе. Теперь система автоматически проверит право на льготу. Также закрепляется приоритетное право таких пассажиров на специализированные места. Если пассажиру с инвалидностью кресло не нужно, то оформить билет на специальное место он сможет не раньше чем за 10 суток до отправления поезда.
Кроме того, сопровождающие лиц с инвалидностью больше не смогут оформлять билеты на специальные места без совместной поездки.
